Zoho SalesIQ Nova '25：智能工具加速销售增长

Zoho SalesIQ Nova '25 官方网站 是一款面向企业的智能销售与客户沟通平台，通过25+新功能和增强特性，全面提升团队工作效率和客户互动体验。

产品概览

Zoho SalesIQ Nova '25是Zoho销售智能平台的最新版本，专注于为销售团队和客户支持团队提供更智能的自动化工具。该版本在Zobot聊天机器人、GenAI人工智能、消息渠道、工作流自动化和集成等方面进行了全面升级，旨在帮助企业更有效地与潜在客户和现有客户沟通，优化工作流程，加速业务增长。

核心功能升级

Zobot聊天机器人全面升级

Zobot获得了全新的外观和功能增强：

• 快速构建机器人：使用可自定义的预制模板快速启动聊天机器人创建流程
• 导入导出功能：轻松导入和导出机器人流程，方便定制和重复使用
• 性能洞察：通过流程报告跟踪交互趋势，识别流失点，优化机器人性能

Answer Bot智能升级

借助Zia的GenAI能力，Answer Bot现在可以通过扫描知识库文章和常见问题解答，为潜在客户和客户的查询生成对话式、精准的答案。

GenAI生产力提升工具

• 写作助手：帮助销售团队创作完美的消息内容
• 智能摘要：自动生成清晰简洁的聊天和通话摘要

ChatGPT助手集成

• 智能响应建议：获取基于ChatGPT助手的定制化响应建议
• 无代码集成：将ChatGPT助手与无代码机器人集成，提供基于业务数据的智能响应

工作流自动化增强

构建智能工作流程，基于关键事件自动触发操作：

• 当潜在客户达到关键评分时，自动向团队发送即时邮件或应用内通知
• 错过聊天时通过邮件通知团队成员
• 确保团队始终处于领先地位的自动化工作流

消息渠道全面升级

多渠道沟通优化

• 群组消息：一键向大型群组发送个性化消息
• 预约安排：通过即时消息渠道简化预约安排流程
• 内容管理：通过脏话管理功能保持所有对话的专业性
• 多账户管理：在单一界面管理多个WhatsApp商业账户(WABA)
• 模板消息：使用WhatsApp模板发送更新、通知或提醒
• Instagram集成：将Instagram故事回复直接发送到实时聊天仪表板

移动体验优化

应用内语音通话

为移动应用用户提供无缝体验，支持应用内语音通话功能，实现简单顺畅的沟通。

移动应用功能增强

Zoho SalesIQ代理移动应用的最新增强功能：

• WhatsApp访客重连：即时更新和分享模板，重新吸引WhatsApp访客
• 移动写作助手：随时随地创作完美回复
• 媒体编辑：在与客户共享前编辑、注释和应用标记工具
• 视频剪辑：剪辑视频以突出关键时刻，实现更清晰的沟通
• 通话管理：处理呼入和呼出电话，并录制通话以供参考
• 智能摘要：查看自动生成的对话摘要，快速获取上下文
• 标签管理：轻松添加和管理对话标签，优化聊天组织

安全管理与控制

精细化访问控制

通过创建具有明确定义权限的自定义用户配置文件，控制团队成员在SalesIQ门户中的可见内容和操作权限。在功能级别控制访问，增强安全性并提高团队效率。

私密聊天指导

通过"私密聊天"功能，在监控对话的同时向代理发送私密消息，而潜在客户/客户不会看到这些消息。可以提供快速建议、纠正细节或在后台与代理分享更新，同时保持前端客户对话的流畅性。

集成生态扩展

新增集成功能

• SalesIQ与Bigin集成：统一销售数据，加快交易成功速度
• Zoho Lens集成：提供基于增强现实的远程协助功能

大屏体验优化

Android TV支持扩展

除了Apple TV应用外，现在扩展到Android TV用户，可以在更大的屏幕上显示实时洞察和关键指标，使数据更加可访问和有影响力。

TV应用报告

在Apple或Android TV上实时显示关键指标，包括流量来源、访客趋势、最常访问页面等。无论是在团队审查KPI还是在会议中呈现性能数据，大屏幕都能确保数据获得充分关注。

隐私与数据安全

Zoho明确表示不使用第三方软件跟踪网站访客，高度重视用户隐私，使用托管在自己数据中心的自有工具。用户数据归用户所有，Zoho永远不会为广告目的对数据进行商业化。详细的Cookie政策可在官方网站查看，用户可以随时更改偏好设置。

典型应用场景

销售团队协作

销售团队可以利用Zoho SalesIQ Nova '25的智能功能，自动化潜在客户跟进、实时监控客户互动，并通过私密聊天功能进行团队内部指导。

客户支持优化

客服团队可以通过Answer Bot的GenAI能力快速响应客户查询，利用工作流自动化确保重要问题得到及时处理，并通过移动应用随时保持与客户的联系。

多渠道营销沟通

市场营销团队可以利用升级后的消息渠道功能，在WhatsApp、Instagram等平台上进行大规模个性化沟通，同时保持专业性和效率。

上手与试用

Zoho SalesIQ Nova '25提供免费试用版本，用户可以通过官方网站注册体验所有新功能。平台还提供详细的演示预约、计划比较和在线研讨会注册服务，帮助企业更好地了解和运用这一智能销售工具。

总结

Zoho SalesIQ Nova '25通过全面的功能升级，为企业销售和客户沟通提供了更加智能、高效的解决方案。从智能聊天机器人到GenAI增强，从多渠道管理到移动体验优化，这一版本真正实现了"更智能的工具加速增长"的理念。企业可以通过免费试用亲身体验这些创新功能，助力业务快速发展。