Customer Feedback Portal for Jira：构建双向反馈循环的 Jira 门户

Customer Feedback Portal for Jira 官方网站 是一款专为产品团队打造的双向反馈门户工具。它能够将 Jira 路线图转化为可公开分享的门户，收集客户和利益相关者的反馈，并通过 AI 自动生成发布说明，实现从反馈到发布的完整闭环。

产品概览

该工具旨在打破产品团队与用户之间的沟通壁垒。通过将 Jira 和 Product Discovery 路线图转换为专用的 Idea Portal，团队可以轻松与客户和利益相关者分享产品规划，并在统一平台中收集反馈。所有反馈将自动流入 Jira 工作项，确保意见能够快速转化为可执行的洞察。

核心功能与特性

集中式产品沟通中心

产品团队可以将 Jira 路线图转化为专属门户，支持自定义域名或直接嵌入到网站和应用中。提供三种嵌入方式：独立门户、全页面嵌入和弹出小部件嵌入，满足不同场景的展示需求。

客户反馈直接流入 Jira

系统能够自动将用户反馈传递到团队收件箱和 Jira 工作项中。界面清晰展示所有反馈、今日反馈、最近7天反馈和待处理反馈，支持内部回复和备注功能，确保团队能够及时响应并跟踪处理进度。

量身定制的路线图分享

支持从 Jira 直接分享实时、量身定制的路线图，确保所有相关方都对产品发展方向有清晰的认识。该功能帮助团队将对话从时间表转移到影响层面，为不同利益相关者提供个性化的路线图视图。

AI 自动生成产品更新

利用人工智能技术，能够从 Jira 工单自动生成精美的产品更新说明。支持根据问题类型特定提示生成内容：为主要功能生成鼓舞人心的更新，为安全问题生成技术摘要。AI 可以根据团队的语气风格进行定制，帮助编写发布说明的速度提升10倍。

集成与部署

该工具深度集成于 Atlassian 平台，无需单独维护平台、配置用户或同步数据。支持 SAML 单点登录，可与 Active Directory 同步使用 Atlassian Access。提供完整的文档支持、定价信息和演示预约服务。

安全与合规

Released 已获得 SOC 2 Type 2 认证，定期进行第三方审计和渗透测试。所有数据在传输和静态时都经过加密处理，且从未存储或用于训练 AI 模型。系统提供先进的用户管理和顶级安全功能，全部由 Atlassian 平台无缝提供支持。

典型使用场景

产品路线图沟通

团队可以创建专属产品门户，向客户展示产品规划并收集反馈。门户可以托管在自定义域名上，或作为完整页面嵌入到网站和文档中。

发布说明自动化

通过 AI 技术，团队可以专注于讲述 headline features 的引人入胜的故事，而 AI 撰稿人负责处理其余内容。这显著减少了编写发布说明的时间消耗。

利益相关者反馈管理

系统能够将来自不同渠道的反馈集中管理，确保所有意见都能被及时处理并转化为产品改进建议。

用户评价与案例

数百个产品团队正在使用该工具简化与客户和利益相关者的沟通。用户反馈显示，该工具能够节省大量时间，有些团队在安装应用后不到15分钟就能发布第一个发布说明。产品团队称赞其 AI 功能和自定义提示效果出色，通过少量调整就能获得很好的结果。

上手与体验

团队可以通过 Atlassian Marketplace 免费开始使用，也可以预约演示了解详细功能。该工具提供详细的产品文档、博客文章、更新日志和客户案例，帮助团队快速掌握使用方法。

小结

Customer Feedback Portal for Jira 通过深度集成 Jira 生态，为产品团队提供了完整的反馈收集和处理解决方案。其 AI 驱动的自动化功能和安全的平台架构，使其成为提升产品沟通效率的有力工具。产品团队可以通过官方网站了解更多信息并开始免费试用。