Conduit AI：统一收件箱与工作流的对话式AI代理平台

Conduit AI 官方网站 是一款面向企业的对话式AI代理平台，通过统一收件箱和工作流自动化来优化客户服务体验。该平台支持构建、训练和迭代对话式AI代理，能够跨电话、邮件、短信和聊天渠道处理业务通信。

产品概览

Conduit AI专注于为企业提供端到端的AI客户服务解决方案。平台通过智能处理通信流程，仅在关键时刻进行人工升级，帮助团队保持专注。目前已有500多个团队使用该平台提升服务效率。

核心能力与特性

统一收件箱与工作流

平台提供AI原生的统一收件箱，将所有通信渠道整合到一个界面中。当自动化无法处理时，团队可以无缝接管对话，并直接在收件箱中教导AI以自动化未来类似场景。

对话工作流编排

支持定义多步骤、复杂的跨渠道对话流程，包括：

• 知识库同步：集成外部知识源并保持定期同步
• 对话上下文：将所有通信聚合到单一线程中
• 语音AI：提供类人语音代理处理呼叫、潜在客户筛选和支持
• 策略合规：确保AI遵循多步骤SOP并保护敏感数据
• 自定义工具：为AI提供处理任务和从外部系统检索数据的能力
• 压力测试：在上线前模拟对话场景

报告与洞察

提供AI驱动的洞察功能，帮助监控、评估和持续优化对话质量。

集成与生态系统

Conduit AI支持与主流技术栈集成，具备企业级安全性和SOC 2 Type II合规认证。集成合作伙伴包括：

• 通信平台：Twilio、Slack、WhatsApp
• 生产力工具：Notion、Google Drive、Gmail
• 商业系统：Shopify、Salesforce、HighLevel
• 专业服务：Airbnb、Guesty等行业特定解决方案

业务增长价值

平台通过以下方式帮助企业实现增长：

• 提升转化率：即时响应新请求，不再错过任何电话
• 降低成本：战略性重新分配资源，让重复性对话自动处理
• 客户满意：在客户查询进入时立即提供快速精准的答案
• 减少招聘：无需增加人员即可无缝扩展并服务更多客户

典型客户案例

平台已获得多个行业客户的信任，包括：

• Moxxi：实现88%解决率，服务10,000+客户
• RenJoy：统一5个消息渠道，自动化76%的对话
• The Flex：自动化70%的客户支持
• Lauderdale Hotel：释放超过50万美元资产价值
• Bocobay：达到80%解决率，节省数百小时

上手与试用

企业可以通过官方网站了解产品详情，预约演示或直接开始使用。平台提供详细的产品导览、文档支持和客户成功案例参考。

小结

Conduit AI作为一个专业的对话式AI代理平台，为企业提供了从通信整合到自动化工作流的完整解决方案。通过统一收件箱、多渠道支持和持续学习能力，帮助企业提升客户服务效率的同时降低运营成本。